Signaler une panne d'éclairage public (demande d'intervention Ores)

Quelle information devez-vous relever sur place ?

• Chaque lampadaire ou son support a été identifié au moyen d’une plaquette signalétique, qui porte un numéro unique. Cette plaquette peut se présenter sous différentes formes, en fonction du support présent, mais elle affiche toujours les informations suivantes : Identification de la commune / Identification du point lumineux
• Ce numéro permet d’identifier de manière précise tout point lumineux se trouvant sur le réseau géré par ORES. En cas de dysfonctionnement, c’est cette référence que vous communiquerez via l’application disponible sur le site internet, via le numéro de dépannage ou encore à votre administration communale. (Commune de Limbourg = 611)

Comment signaler une panne d’éclairage public à ORES ?

Trois possibilités s’offrent à vous :

• Via internet. C’est la solution la plus simple et la plus directe ICI . Il s'agit d'une application de signalement de lampadaire en panne, basée sur un système de cartographie informatisée.
  • • Remarque : il est possible, via cette application, de signaler un maximum de 5 luminaires. Si vous souhaitez signaler plus de 5 luminaires ou toute une rue, téléphonez au 078/78.78.00
• Via le numéro de dépannage 078/78.78.00. Les opérateurs d’Ores pourront alors encoder pour vous les informations relatives à la panne.
  • • Comme indiqué ci-dessus, vous devez aussi passer par ce canal pour signaler une panne d’éclairage affectant une rue complète ou présentant un danger pour la circulation routière.
• Via votre administration communale – service accueil 087/76.04.00. Votre commune dispose aussi de l’application informatique de signalement des pannes. Elle lui permet d’informer l' entreprise de toute situation nécessitant une intervention.

Si la situation présente un danger immédiat (comme un poteau couché sur la route), prévenez tout de suite le 112, de préférence en utilisant l'application APP 112