Horaires et fermetures
Les heures d'ouverture
- Accueil : du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 (bureau fermé le mardi après-midi et le vendredi après-midi).
- Population : uniquement sur rendez-vous du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 (bureau fermé le mardi après-midi et le vendredi après-midi). Remarque pour ce service population : Mardi matin SANS rendez-vous !!!
- Etrangers : uniquement sur rendez-vous, le lundi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00, le mardi de 8h00 à 12h00 et le jeudi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.
- Travaux : du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00.
- Tous les autres services : uniquement sur rendez-vous.
Les rendez-vous
Le fait de recevoir les citoyens uniquement sur rendez-vous permet :
- pour les différents services de la Ville d'optimaliser la qualité des services offerts : estimer et consacrer le temps nécessaire à un bon traitement de la demande (variable en fonction du dossier), préparer efficacement le rendez-vous et le dossier en recherchant au préalable un maximum d'informations et/ou de documents utiles, anticiper en informant le citoyen des éventuels pièces manquantes au dossier, si nécessaire (en fonction du dossier) travailler en collaboration avec les autres services administratifs concernés : état-civil, urbanisme, environnement, ...
- pour les citoyens d'éviter les files d'attente devant les bureaux ... ce qui est d'autant plus pratique en cette période "post-inondations" où certains services (accueil, population, état-civil) travaillent dans des conteneurs ne disposant pas de salle d'attente pour se mettre à l'abri des conditions climatiques.
