Numéros d'urgence
A partir du 16 mars 2026 : choix linguistique pour la province de Liège en appelant le 112.
Votre sécurité et l’intervention des secours dépendent souvent de la clarté des informations échangées lors de l'appel d'urgence.
Sous l'impulsion du SPF Intérieur, la procédure d'appel s'améliore pour vous garantir une aide plus rapide et plus précise, dans le but de perfectionner votre prise en charge. Vous pourrez désormais opter pour une des trois langues nationales pour vous exprimer lors d'un appel d'urgence. En situation de stress ou de panique, il est en effet plus facile de pouvoir parler dans une langue que l'on maîtrise.
Concrètement, après avoir opté pour l'aide policière ou l'aide médicale d'urgence après avoir contacté le 112, vous pourrez :
- Choisir le français : votre appel sera traité par une centrale d’urgence wallonne.
- Choisir le néerlandais : votre appel sera traité par une centrale d’urgence flamande.
- Choisir l'allemand : votre appel sera traité prioritairement par un opérateur germanophone de la centrale d’urgence de Liège.
Un atout pour nos citoyens en déplacement
Cette amélioration permettra à toute personne en détresse, (habitant, touriste ou encore navetteur) de s'exprimer dans une des trois langues nationales. Celle-ci présente un atout considérable pour réduire le stress, pour accroître la compréhension et pour éviter les malentendus. Le but est de traiter plus efficacement les demandes.
A partir du 16 mars, peu importe le lieu à partir duquel vous contactez le 112, vous pourrez choisir la langue dans laquelle vous exprimer (français, néerlandais ou allemand).
Et sur l'application 112 BE?
Lorsque vous utilisez l'application 112 BE dans une province participant au projet pilote (à ce jour, Province de Namur, Limbourg et Liège) si vous choisissez l'aide urgente des pompiers ou l'aide médicale urgente, votre appel sera immédiatement transféré à la centrale d'urgence appropriée.
Si ce projet pilote s'avère concluant, il sera étendu à l'ensemble du pays.
Retrouvez plus d'informations au sujet de l'application 112 ICI.
Urgences : accès prioritaire aux soins
Dans chaque pays de l’Union européenne, vous pouvez composer le numéro 112 au moyen d’un téléphone fixe ou mobile. Vous pouvez former ce numéro lorsque vous avez besoin d’une aide médicale urgente, d’une intervention des services d’incendie ou d’une aide policière.
En Belgique, vous pouvez composer le 112 gratuitement jour et nuit, pour les pompiers ou une ambulance.
Pour une aide policière urgente, composez le 101.
Vous trouverez plus d’informations sur le site www.112.be
Autres numéros d'appel gratuits
S'il existe plusieurs numéros d'appel gratuit disponibles 24h/24, chacun correspond à une situation d'urgence particulière.
Voici une liste non-exhaustive de nombreux services à votre disposition pour vous aider à faire face à toutes situations plus ou moins graves pour lesquelles il peut être nécessaire d'intervenir en urgence :
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101 : Aide policière urgente en Belgique
- 103 : Service Écoute Enfants (jeunes en souffrance)
- 105 : Croix-Rouge de Belgique
- 107 : Télé-Accueil (situation de crise sociale, morale ou psychologique)
- 112 : Aide médicale urgente et services d’incendie en Belgique
- 169 : S.O.S. Solitude
- 1722 : ce numéro (payant) est opérationnel uniquement lors d’intempéries extrêmes, en cas de code orange ou rouge (IRM) et pour des interventions non urgentes, afin de désengorger le numéro 112
- 116 000 : Child Focus (disparition, enlèvement, abus sexuel des enfants et des jeunes)
- 02/268.62.00 : Centre des grands brûlés
- 02/534.36.36 : S.O.S. Viol
- 070/152.556 : Alcooliques Anonymes
- 070/245.245 : Centre Anti-Poisons (intoxication chimique, médicamenteuse …)
- 070/344.344 : Stop carte bancaire
- 0800/16.210 : Info Seniors
- 0800/30.030 : Écoute violences conjugales
- 0800/32.123 : Centre de Prévention du Suicide
- 0800/87.087 : Odeur de gaz
- 0800/95.580 : Écoute École (violences scolaires)
