Eclairage public défectueux (demande d'intervention)

Éclairage public défectueux (demande d'intervention)

Comment signaler une panne d’éclairage public à ORES ?

Trois possibilités s’offrent à vous :

• Via internet : c’est la solution la plus simple et la plus directe. Sur Ores , une application de signalement de lampadaire en panne, basée sur un système de cartographie informatisée, est à votre disposition.
• Via le numéro de dépannage : 078/78.78.00. Les opérateurs d’Ores pourront encoder pour vous les informations relatives à la panne. Vous privilégierez ce canal pour signaler une panne d’éclairage affectant une rue complète ou présentant un danger pour la circulation routière.
• Via votre administration communale – service accueil 087/76.04.00. Votre commune dispose aussi de l’application informatique de signalement des pannes. Elle lui permet d’informer l' entreprise de toute situation nécessitant une intervention.

Quelle information devez-vous relever sur place ?

• Chaque lampadaire ou son support a été identifié au moyen d’une plaquette signalétique, qui porte un numéro unique. Cette plaquette peut se présenter sous différentes formes, en fonction du support présent, mais elle affiche toujours les informations suivantes : Identification de la commune / Identification du point lumineux
• Ce numéro permet d’identifier de manière précise tout point lumineux se trouvant sur le réseau géré par ORES. En cas de dysfonctionnement, c’est cette référence que vous communiquerez via l’application disponible sur le site internet, via le numéro de dépannage ou encore à votre administration communale. (Commune de Limbourg = 611)
• Si vous n’arrivez pas à relever le numéro indiqué sur la plaquette, notez simplement le nom de la rue et le numéro de la maison la plus proche.
• L' application de signalement des pannes dispose d’une carte qui vous permettra d’identifier le luminaire concerné grâce à ces informations.