Service énergie

Service Energie

Présentation générale

Le Service Energie de notre CPAS est pluridisciplinaire et composé de deux assistantes sociales et d’un Tuteur Energie Eau.

Notre équipe est là pour aider les limbourgeois faisant face (ponctuellement ou non) à des difficultés énergétiques : que ce soit dans le cadre du paiement de leurs factures d’eau, de gaz, d’électricité, de mazout, de pellets, etc., de leur relation avec le fournisseur/le gestionnaire de réseau, de leur relation avec le propriétaire/locataire, de leur questionnement face au marché de l’énergie, etc.

Pour vous aider, nous disposons des fonds et subsides suivants : Fonds Social Energie (Fonds gaz/électricité), Fonds Social de l’Eau (Ville de Limbourg et SWDE), Plan d’Action Préventive en matière d’Energie, MEBAR II, Fonds Social du Chauffage.

Sachez qu’afin de vous accompagner au mieux, notre Service fonctionne uniquement sur rendez-vous – voire visite à domicile.

Pour ce faire, vous pouvez prendre contact avec le Tuteur Energie Eau, Monsieur Deswysen, via les coordonnées se trouvant ci-dessous, qui se chargera alors, après analyse, de vous rediriger vers l’une des assistantes sociales si cela s’avère nécessaire.

Que devez-vous fournir pour votre rendez-vous avec le Service Energie ?

• Votre carte d’identité ;
• Les factures que vous êtes actuellement dans l’impossibilité de payer OU tout autre document relatif à votre questionnement énergétique ;
• Votre grille budgétaire : reprenant les ressources de votre ménage ainsi que les charges de celui-ci ;
• Toutes données énergétiques que vous seriez déjà à même de nous fournir : nom(s) du(des) fournisseur(s), n° de client, photo(s) d’index, type(s) de système(s) de chauffage présent(s) dans votre logement, etc.

Qui est le Tuteur Energie Eau et que fait-il ?

Son objectif est :

• De permettre à tout un chacun de réaliser des économies d’énergie et d’eau ;
• De vous permettre de comprendre le marché de l’énergie ;
• De vous permettre de faire valoir vos droits éventuels en matière d’énergie ;
• De vous permettre de comprendre et d’agir concernant la salubrité.

Il s’agit d’un service gratuit soutenu par la Région Wallonne.

Il s’adresse prioritairement aux personnes rencontrant des difficultés à payer leurs factures d’énergie, mais est accessible à tous les citoyens désireux de réduire leurs consommations.

Il peut vous proposer la mise en place d’une guidance énergétique, vous accompagner dans le cadre du projet PAPE (Plan d’Action Préventive en matière d’Energie). De plus, il peut notamment : 

• Réaliser une visite à domicile afin de faire le point sur votre situation énergétique et ainsi faire le relais auprès des assistantes sociales ;
• Vous aider à comparer les différents fournisseurs et tarifs proposés ;
• Vous aider à procéder à l’ouverture, la clôture ou la reprise d’un contrat (tarif commercial ou social) ;
• Vous conseiller en matière de gestes, de comportements et d’équipements pour réaliser des économies ;
• Vous aider à concevoir des petits travaux d’aménagement, à votre portée, permettant la réalisation d’économies ;
• Vous aider à rechercher des prestataires de service, à comprendre et analyser des devis ;
• Vous aider à relever vos index et à les communiquer à vos fournisseurs et gestionnaires de réseaux ;
• Vous expliquer comment fonctionne votre compteur à budget/à prépaiement ;
• Vous aider à comprendre les résultats d’un audit énergétique, d’un certificat PEB ou de tout autre rapport concernant votre bâtiment.